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Titre
Text copied to clipboard!Personnel de service en station
Description
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Nous recherchons un Personnel de service en station motivé et polyvalent pour rejoindre notre équipe dynamique dans une station touristique de renom. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle aux visiteurs, qu'ils soient en vacances d'hiver ou d'été. Le personnel de service en station joue un rôle clé dans l'accueil, l'information, l'assistance et le confort des clients tout au long de leur séjour.
Les missions sont variées et peuvent inclure l'accueil à la réception, l'accompagnement des clients vers leurs hébergements, la gestion des réservations, la coordination avec les autres services (restauration, animation, entretien), ainsi que la résolution des problèmes ou demandes spécifiques des clients. Le poste exige une grande capacité d'adaptation, un excellent sens du service et une attitude positive en toutes circonstances.
Le candidat idéal est une personne souriante, organisée, capable de travailler en équipe et de gérer le stress en période de forte affluence. Une bonne connaissance de la région, des activités proposées et des langues étrangères (notamment l'anglais) est un atout majeur. Le poste peut impliquer des horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés, en fonction de l'affluence touristique.
Ce rôle offre une opportunité unique de travailler dans un environnement naturel exceptionnel, au contact direct des clients, tout en développant des compétences en communication, en gestion de l'accueil et en coordination de services. Si vous aimez le contact humain, le travail en station et souhaitez contribuer à la satisfaction des visiteurs, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée dans la station
- Fournir des informations sur les services et activités disponibles
- Assurer la coordination avec les autres services de la station
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
- Assister les clients en cas de problème ou de besoin particulier
- Participer à l'organisation d'événements ou d'animations
- Veiller à la propreté et au bon état des espaces communs
- Informer les clients sur les consignes de sécurité
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Maintenir une attitude professionnelle et accueillante en tout temps
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans l'accueil ou le service client souhaitée
- Bonne présentation et sens du contact
- Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Flexibilité horaire (week-ends, jours fériés, soirées)
- Connaissance de la région et des activités touristiques locales
- Autonomie et sens de l'organisation
- Bonne gestion des situations conflictuelles
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Permis de conduire B souhaité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans une station touristique ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Comment gérez-vous une situation de client mécontent ?
- Quelles sont vos compétences en matière d'accueil ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques ?
- Avez-vous une connaissance de notre région ?
- Êtes-vous capable de travailler en équipe ?
- Quelle est votre expérience dans le service client ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en station ?
